تشريح نحوه پياده سازي استانداردهاي مديريتي نظير ISO9001

((اصول مدیریت کیفیت و منافع پیاده سازی در سازمان))اصول مدیریت کیفیت که مجموعه استانداردهای مدیریت کیفیت ISO بر پایه آن ها بنا شده توسط کمیته ISO/TC 176 سازمان ISO به روزآوری گردید و در پیوست استاندارد ISO 9001:2015 تشریح شده است. در ویرایش قبلی استاندارد ، اصول مدیریت کیفیت به تعداد هشت اصل تعریف شده بود که در ویرایش سال 2015 میلادی ، این اصول به روزآوری و به تعداد هفت اصل منتشر گردید.مشتری محوری : برآورده کردن الزامات مشتري و تلاش براي فراتر رفتن از انتظارات وي در مرکز توجه اصلی مـدیریت کیفیت می باشد.منافع کلیدي اصل:افزایش ارزش براي مشتريارتقاي رضایت مشتريبهبود وفاداري مشتريارتقاي مداوم کسب وکارارتقاي وجهه سازمانتوسعه پایگاه مشتریانافزایش درآمد و سهم بازارراهبری: راهبران در تمامی سطوح در مقصود و جهت گیري سازمان وحدت ایجاد می کنند و شــرایط را بــراي مشارکت دادن کارکنان در تحقق اهداف کیفیت سازمان به وجود می آورند.منافع کلیدي اصل:افزایش اثربخشی و کارایی در برآورده کردن اهداف کیفیت سازمانهماهنگی بهتر فرآیندهاي سازمانبهبود ارتباطات مابین سطوح و بخش هاي کاري سازمانتوسعه و بهبود توانمندي سازمان و کارکنان آن براي ارائه نتایج مطلوبمشارکت دادن کارکنان: کارکنان شایسته ، توانمند و مشارکت داده شده در تمامی سطوح در سرتاسر سازمان براي افـزایش توانمندي سازمان به منظور ایجاد و ارائه ارزش مهم می باشندمنافع کلیدي اصل:بهبود درك اهداف کیفیت سازمان توسط کارکنان سازمان و افزایش انگیزه براي دستیابی به آن اهدافافزایش دخیل بودن کارکنان در فعالیت هاي بهبودبخشیافزایش پیشرفت، ابتکار و خلاقیت شخصیافزایش رضایت کارکنانافزایش اعتماد وهمکاري در سرتاسر سازمانافزایش توجه به ارزشها و فرهنگ , ...ادامه مطلب

((اصول و آموزه های چهارده گانه دکتر دمینگ))دکتر ویلیام ادواردز دمینگ نخستین نظریه پرداز مدیریت نوین جهان بر اساس مشارکت همه مدیران، مشتریان و کارکنان یک سازمان بود که با نظریه هایش تحولی شگرف در حوزه مدیریت ایجاد نمود. او در ماه اکتبر سال 1900  میلادی در ایالت آیوا به دنیا آمد و در دسامبر 1993 چشم از جهان فروبست. او مشارکتی تاثیر گذار با مدیران ژاپنی داشت که به آن ها کمک نمود تا بتوانند به کیفیتی حیرت انگیز در تولید محصولات رسیده و اعتبار اقتصادی در سطح جهان برای خود دست و پا کنند. هیچ شخص غیر ژاپنی در تاریخ کشور ژاپن وجود ندارد که توانسته باشد به اندازه دکتر دمینگ تاثیری چنین شگرف بر اقتصاد و صنعت این کشور داشته باشد. آموزه ها و اصول چهارده گانه دکتر دمینگ1- در نظر گرفتن بهبود  مستمر خدمات و محصولات به عنوان هدف ثابت سازمان2- ایجاد و پذیرش فلسفه جدید مدیریتی در سازمان  3- ایجاد کیفیت در فرآیند تولید و اتکا نکردن به بازرسی به تنهایی (درک فلسفه بازرسی)4- عدم توجه به پارامتر قیمت به تنهایی و کمینه نمودن هزینه کل با همکاری یک تامین کننده5- بهبود مستمر و دائمی سیستم تولید و خدمات6-آموزش های شغلی برای پرسنل سازمان7- رهبری کردن8- از بین بردن ترس ها در محیط کاری سازمان ، ایجاد اعتماد و محیطی برای نوآوری9- حذف موانع و محدودیت های بین بخش ها در سازمان10- پرهیز از شعار دادن و موعظه کردن غیر واقعی و بی ثمر نیروی کار11- حذف مقادیر عددی نیروی کار سازمان و اهداف کمی برای مدیریت 12- حذف موانع کاهنده حس افتخار در کارکنان و افزایش غرور و لذت از کار13- برنامه ریزی و تشویق آموزش و خود اصلاحی برای همه14- مشارکت دادن کلیه افراد برای دگرگونی بخوانید, ...ادامه مطلب