اصول مدیریت کیفیت
((اصول مدیریت کیفیت و منافع پیاده سازی در سازمان))اصول مدیریت کیفیت که مجموعه استانداردهای مدیریت کیفیت ISO بر پایه آن ها بنا شده توسط کمیته ISO/TC 176 سازمان ISO به روزآوری گردید و در پیوست استاندارد ISO 9001:2015 تشریح شده است. در ویرایش قبلی استاندارد ، اصول مدیریت کیفیت به تعداد هشت اصل تعریف شده بود که در ویرایش سال 2015 میلادی ، این اصول به روزآوری و به تعداد هفت اصل منتشر گردید.مشتری محوری : برآورده کردن الزامات مشتري و تلاش براي فراتر رفتن از انتظارات وي در مرکز توجه اصلی مـدیریت کیفیت می باشد.منافع کلیدي اصل:افزایش ارزش براي مشتريارتقاي رضایت مشتريبهبود وفاداري مشتريارتقاي مداوم کسب وکارارتقاي وجهه سازمانتوسعه پایگاه مشتریانافزایش درآمد و سهم بازارراهبری: راهبران در تمامی سطوح در مقصود و جهت گیري سازمان وحدت ایجاد می کنند و شــرایط را بــراي مشارکت دادن کارکنان...
ادامه مطلب