معرفی سيستم مديريت كيفيت ایزو 9001- ISO9001

هدف ارائه الگوي بين المللي براي طراحي و پياده سازي سيستـم هاي مديـريـت كيفيت جهت كليه فعاليت ها و فرايندهاي ارائه خدمات و توليد ، به عنوان روشي براي درك دقيـق خواسته هاي مشتريان / ذينفعان و برآورده نمودن نيازمندي هاي مربوطه مي باشد. براين اساس و با توجه به تغييرات استاندارد, ISO9001 در چندين مرحله ، ابتدا معرفي استاندارد, ISO9001:2008 به اجمال به عنوان استاندارد, مبنا و پايه صورت مي پذيرد و پس از آن تغييرات استاندارد, ISO9001:2015 براساس اين تعاريف پايه ارائه مي شود.

 مشخصه های مهم استاندارد, ایزو 9001 - ISO9001:2008

1- ساختار فرايندگرا و توالي منطقي در مفاد استاندارد, که موجب شناسایی مناسب فرایندهای سازمانی (براساس چرخه دمینگ PDCA ) و کنترل و پایش شاخص های آنها توسط مسئولین می گردد.

2- بهبود مداوم به عنوان فرآيندي مهم براي ارتقاء كارايي

3- تاكيد بيشتر بر نقش مديريت ارشد اعم از:

1-3- تعهد به توسعه و بهبود سيستم مديريت كيفيت

2-3- در نظر گرفتن الزامات قانوني

3-3- تعيين اهداف قابل اندازه گيري در تمامي سطوح و واحدهاي سازمان

4- ضرورت پايش رضايت يا عدم رضايت مشتري به عنوان يکي از معيارهاي اثربخشی

5-كاهش قابل توجه در حجم مستندات مورد نياز به نسبت استاندارد,هاي با ويرايش قديمي تر

6- مورد توجه قراردادن نيازهاي همه طرف هاي ذينفع

7- خود ارزيابي سازماني به مثابه نيروي پيش برنده بهبود

تغییرات استاندارد, ایزو 9001 ويرايش سال 2015 ميلادي را در فهرست مطالب ملاحظه فرماييد.